退貨政策

1.訂單和價值解決方案。

訂單只收取最低 R $ 2000.00的費用。如果您的訂單沒有這個最小數量，它將被取消。並在取消後使用購買過程中選擇的相同付款方式退款。對於使用信用卡付款的購買，無論購買的分期付款數量如何，都會通知卡管理員，並一次性退還下一張或後續發票上的退款。償還期取決於發卡機構。如果使用Boleto付款，則款項將在7（七個）工作日內存入帳戶。

所有涉及交換的事件必須在90個日曆日內進行，並且必須報告給我們的客戶服務部門。

我們是一家家族企業。

2.何時拒絕產品

產品完全按照製造商交付給我們的方式發送給客戶。如果發生以下任何情況，請拒絕收貨並在DANFE（電子發票的輔助文件）的背面寫下拒絕的原因：
-打開或損壞的包裝；
- 有缺陷的產品;
-與訂單不一致的產品；
-缺少配件。
如果您仍然接受該產品，請在72小時內聯繫客戶服務部門。

3.交換或取消購買

從交貨日期算起，任何產品只能在連續90（九十）天內退貨。在此期間，如果產品有缺陷，請通知我們的客戶服務部門並要求更換。
交換僅通過製造缺陷進行。
要交換產品，必須遵守以下條件：
-產品必須以原包裝寄送，沒有任何使用說明，並且不會違反製造商的原始密封，並帶有DANFE，手冊和所有附件。

如果產品及其發貨包裝的重量少於15千克，且尺寸高度不超過105厘米，寬度不超過105厘米，長度不超過105厘米，則可以在郵局通過郵寄退貨。否則，承運人將在約定的日期在相同的交付地點收集產品。收集時間為星期一至星期五，上午9點至下午4點。我們的承運人會在現場留下收集證明。
如果需要郵資，我們的運營商將通過電子郵件發送必須在郵局出示的郵遞區號。這個過程是免費的。 （重要提示：專營郵局（ACF）不接受使用郵寄通關工具。）

請務必遵循以下說明：
-用原包裝或類似包裝包裝產品；
-退還產品隨附的所有物品/配件；
-附上交貨時收到的DANFE副本。必鬚髮送此消息以標識產品；
-在DANFE的背面報告退貨原因。

4.交易所解決的截止日期

從向您的配送中心收取產品之日算起，所有最後期限均在連續90（九十）天內發生，以將另一種產品發送給客戶。一切都在通知交換後的90天內發生。在3個月內，一切都解決了。

我們是一家家族企業。

交貨政策

1.一般條件

送貨時間是星期一至星期五，上午10點至下午5點。
交貨時間從工作日確認付款開始計算，即不包括星期六，星期日和節假日。
在星期六，星期日和節假日不例外地交貨。

重要提示：完成訂單後，無法更改交貨方式，要求預付款或優先級。所有交貨時間都考慮了庫存，地區，發票開具過程和產品準備時間。隨著訂單狀態的每次更新，我們的系統都會自動發送警報電子郵件。因此，重要的是要在註冊表中更新您的電子郵件。
完成訂單後，無法更改收貨地址。如果您提供的地址有誤，請與客戶服務部門聯繫並請求取消購買。
取消後，更新您註冊中的送貨地址。
如果您提供的地址不完整，請聯繫客戶服務部門並報告丟失的數據。
重要提示：只能添加其他信息，例如街區，樓層，參考點。例如，不允許更改街道名稱或建築物/門牌號。
僅可將您的身份證交給18歲以上的個人。
禁止承運人或郵局：
-進入家；
-通過其他方式交付（例如：通過窗戶吊裝產品）；
-進行產品的安裝或維護；
-打開產品包裝；
-收集退貨產品；
-送達DANFE規定的地址以外的地址；
-交付給未成年人或沒有身份證明文件。

2.何時拒絕送貨

產品完全按照製造商交付給我們的方式發送給客戶。如果發生以下任何一種情況，請拒絕收貨，並在DANFE背面寫上拒絕原因：
-打開或損壞的包裝；
- 有缺陷的產品;
-與訂單不一致的產品；
-缺少配件。
如果您仍然接受該產品，請在72小時內聯繫客戶服務部門

我們是一家家族企業。

我們是一家家族企業。